Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada depuis nos installations de Halifax, en Nouvelle-Écosse. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada pour le moment.

Livraison gratuite

  • Québec, Ontario et Canada atlantique (Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard) : gratuite pour les commandes de 70 $ et plus.
  • Ouest canadien (Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Saskatchewan) : gratuite pour les commandes de 130 $ et plus.
  • Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon : les tarifs du transporteur s'appliquent à toutes les commandes.

La livraison gratuite s'applique automatiquement au paiement lorsque votre commande y est admissible. Aucun code n'est requis.

Délais de livraison

La livraison gratuite arrive en 3 à 5 jours ouvrables. Les options payantes du transporteur arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrables. Ces estimations incluent le temps nécessaire pour préparer et emballer votre commande à Halifax.

L'estimation de livraison pour votre adresse s'affiche au paiement, à côté de chaque option, avant que vous payiez.

Frais de livraison

Si votre commande est sous le seuil de livraison gratuite, les tarifs du transporteur s'affichent en direct au paiement et vous choisissez l'option qui vous convient. Nous travaillons avec UPS, Purolator, Canpar et FedEx. Les tarifs varient selon la destination, le poids de la commande et le transporteur choisi.

Suivi

Vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel avec le numéro de suivi dès que votre commande quitte nos installations.

Retards

Les délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements hors de notre contrôle. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez-nous à hello@novaseccosoda.ca et nous ferons le suivi avec le transporteur.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous à hello@novaseccosoda.ca dans les 5 jours suivant sa réception, avec votre numéro de commande et des photos. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

Questions

Écrivez-nous à hello@novaseccosoda.ca.